| От | Motorhead |
| К | AlexR |
| Дата | 18.02.2004 16:36:53 |
| Рубрики | Прочее; Толкучка; |
А кстати, интересно, как искать-то? (+)
С чего начинать поиски посылки и как идти дальше? У кого-нибудь есть опыт?
Motorhead (18.02.2004 16:36:53)| От | Вячеслав Рыженков |
| К | |
| Дата | 19.02.2004 08:39:57 |
Re: А кстати,...
>С чего начинать поиски посылки и как идти дальше? У кого-нибудь есть опыт?
Руководство к действию (стадии которого в России не обсуждаются, с почтовыми служащими).
Вы отправитель:
1. Отправить посылку. При отправке спросить срок доставки.
2. Ждем окончания срока поставки - если посылка не пришла в этот срок(можете начать волноваться - а это излишне - лишние нервы не помогут)т.к. претензии начинают приниматься через 2.5 месяца после отправления(и почте пофигу - наземка у вас или авиа)
3. Прошло 2.5 месяца - посылка не получена заказчиком
Приходите на Главпочтамт(или учреждение выполняющее его функции - т.е. не на любое почтовое отделение) и находите на нем ответственного за получение претензий в письменной форме. При себе нужно иметь - паспорт, кассовый чек на отправление и все остальные документы по посылке полуенные при отправке. Пишите заявление и ждете ответа.
4. Время затраченное на поиск почтового отправления
очень большое.
Вы получатель:
1. Вы никаких документов на поиск того что отправили вам подать не можете.
2. Номер отправления который вы получете от отправителя - может помочь вам только если отправление лежит на почтовом отделении где вы получете и на него не выписано уведомление на получение - и то для этого вам нужно иметь хорошие отношения с работниками почтового отделение и это экономит 3-12 часов максимум
Motorhead (18.02.2004 16:36:53)| От | AlexR |
| К | |
| Дата | 18.02.2004 17:24:09 |
Re:
У меня одна португальская посылочка канула в Лету. Отправлено было в конце октября. Звонил на международный почтамт через два месяца - говорят, давайте номер отправления, будем искать. Узнал номер (через отправителя), звоню опять - по номеру проверили, говорят, в Россию не поступала. И вообще, приезжайте к нам, пишите заявление. Потом другая тема у них пошла - мол, с нашей стороны мы вообще отследить ничего не можем, ищите со стороны отправителя, а отправитель-то тоже ищет с ноября - результатов ноль! Вот такая история. Никаких рычагов давления на них я пока не вижу.
Хотя, впрочем, за год у меня посылок пятнадцать было со всего мира, так что в процентном соотношении потери пока невелики. EMS и DHL не пользуюсь, но посылки страхую ВСЕГДА.
AlexR (18.02.2004 17:24:09)| От | Maxim Krapivin |
| К | |
| Дата | 18.02.2004 17:40:21 |
Re: Re:
У меня был один случай потери посылки, правда не с модельным содержимым (внутри Audio CD), но это не важно. Посылка была не застрахована!
И честно говоря, я и не думал ее искать :) Просто написал продавцу, так и так, два месяца прошло, пропала. Попросили оплатить страховку (вот так вот, задним числом!!! :) ), и выслали повторно. Со второго раза пакет дошел.
Такая вот история.
Maxim Krapivin (18.02.2004 17:40:21)| От | Motorhead |
| К | |
| Дата | 18.02.2004 18:11:57 |
Да мне они и деньги вернуть готовы (+)
но мне ведь не деньги, а посылка нужна...
Maxim Krapivin (18.02.2004 17:40:21)| От | AlexR |
| К | |
| Дата | 18.02.2004 18:04:08 |
Re: Re:
Хорошо если так. А если у отправителя нет такого же товара? Вот пытаюсь сейчас что-нибудь прикинуть на ту же сумму :-((
AlexR (18.02.2004 18:04:08)| От | Eugene Kovalihin |
| К | |
| Дата | 19.02.2004 07:03:17 |
Re: Re:
>Хорошо если так. А если у отправителя нет такого же товара? Вот пытаюсь сейчас что-нибудь прикинуть на ту же сумму :-((
Сталкивался только что - ничего смертельного - сделали refund - вернули денюжку обратно на карту.
С уважением, Евгений
Motorhead (18.02.2004 16:36:53)| От | Radix |
| К | |
| Дата | 18.02.2004 17:17:09 |
Re: А кстати,...
>С чего начинать поиски посылки и как идти дальше? У кого-нибудь есть опыт?
Изучался сей вопрос приминительно к Москве.
Спросил у HLJ :
"Please inform of the waybill number under which the plastic models
were send."
Ответили :
Thank you for writing. We are very sorry, but the Japanese postal service
does not give a parcel number or waybill number to packages in SAL Small
Packet class.
Теоретически если знать этот waybill номер можно на международном почтампте узнать приходила такая посылка , проходила ли она таможню.
По работе мы так посылку от китайских поставщиков нашли.
Искренне Ваш.
Radix (18.02.2004 17:17:09)| От | Eugene Kovalihin |
| К | |
| Дата | 18.02.2004 17:24:19 |
Re: А кстати,...
>does not give a parcel number or waybill number to packages in SAL Small
>Packet class.
Ключевые слова здесь - small packet class. Когда я брал там Тамиевский 1/32 (SAL, по 5000 йен за штучку), то номер посылки был (в информации об аккаунте для пользователя на сайте HLJ).
С уважением, Евгений