| От | Антон Цюпка |
| К | All |
| Дата | 02.02.2003 15:58:11 |
| Рубрики | Прочее; |
Сервис по японски - продолжение истории
Не так давно я тут рассказывал о потерянной посылке с ХЛЖ и том, что мне японцы вроде как пообещали ее "возместить". Сегодня получил с ХЛЖ следующее уведомление:
This message it to let you know that the following merchandise has been shipped to you from HobbyLink Japan.
Customer ID: ###### ( Anton Tsupka)
Invoice No.:######
Shipping Address:
Tsupka, Anton
######################
Moscow, Russia
FUJ25009 1/72 A7E Corsair Stinger F-Series #09
1 piece(s) @ 0 yen each = 0
FUJ25024 1/72 A-4E/F Skyhawk Topgun F Series #24
1 piece(s) @ 0 yen each = 0
FUJ25025 1/72 TA-4J/F Skyhawk F-Series #25
1 piece(s) @ 0 yen each = 0
FUJ25026 1/72 A-4C Spirit F Series #26
1 piece(s) @ 0 yen each = 0
FUJ27002 1/72 CH46D US NAVY Hotel Calfornia H Series #02 1 piece(s) @ 0 yen each = 0
FUJ27012 1/72 Vought F7U-3M Cutlass H-Series #12
1 piece(s) @ 0 yen each = 0
HSG00160 1/72 F9F-8 Cougar VA-113 Stingers Hasegawa Limited Series
1 piece(s) @ 0 yen each = 0
Merchandise Total: 0 yen
Shipping Charge: Not Yet Determined
Total: 0 yen
Your order was shipped via: SAL - Small Pac
Вот так. С того момента, как была рассмотрена моя "жалоба" прошло порядка двух недель и вот уже вся номенклатура повторно отправлена мне, хотя для первой посылки этот набор я "собирал" на ХЛЖ 3 месяца. И действительно бесплатно. ;-)
Браво!
PS надеюсь, что эта посылка до меня все же доберется.
Антон Цюпка (02.02.2003 15:58:11)| От | agr |
| К | |
| Дата | 02.02.2003 19:25:39 |
Re: Сервис по...
Доброго времени суток!
Так, вообще-то, и должно быть в принципе. Поначалу, конечно, шокирует, особенно после «нашего» «сервиса».
HLJ вообще молодцы.
Привожу конкретный пример. Я им отправил письмо на русском языке (кириллицей) с припиской на английском, что это русский язык: типа очень плохо понимаю по английски и вследствие этого нельзя ли общаться на русском? И был приятно удивлен ответом: мы не можем прочитать кириллицу (драйверов нет), но если Вы напишите латиницей по-русски, то переведем Ваше сообщение и ответим на Ваши вопросы. Вот так…
Хорошее мнение у меня складывается и о GMW. Заказал у них 1/48 Як-1 (Acc. Min.), но когда получил его, то обнаружил отсутствие одной детали (C49 (the carburetor air intake)).
Без всякой надежды написал им об этом – так они извинились и выслали эту деталь.
Когда тоже самое случилось (с той же деталью!!!) с 1/48 Як-1Б (Acc. Min.), но приобретенном в «Клубе ТМ», то, образно говоря, мне ответили: Ваши проблемы – это Ваши проблемы. Слава Богу, что нашел эту деталь- оказалась зажатой под скрепкой упаковочной коробки (специально захочешь- туда не засунешь).
Кстати, что касается сроков прохождения почтовых отправлений.
Как показывает мой опыт, заказы стоимостью до 100$ доходят быстро: около 3 недель из США (GMW) и около 2 недель из Японии (HLJ)(USPS Air и SAL соответственно). А вот те, с которых надо платить пошлину (стоимостью более 100$) задерживаются. Мне с GMW такая посылка идет уже с ноября, с Hannants с декабря. Я и тем и тем послал запрос: обещали разобраться и уведомить меня о результатах.
С уважением, Александр.